"柔婷"卡商家跑单!储值卡无人兑现

"柔婷"卡突然无法使用存入的钱缩水余款难兑
2万元美容院存折掉进"黑洞"
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　　昨天上午，当严女士来到柔婷国际美容美体专业店四川北路东泰店时，发现店长已经不见了，而自己在该店存入的2万多元现金也找不到人兑现了，当初办卡时承诺的现金“存取自由”，如今连人都找不到就更甭提退钱了。与严女士有同样遭遇的还有20多人，大家拿着没有盖章的柔婷存折，四处寻找退还现金的地方，但每次都失望而归。
　　顾客：2万多元余额“失踪”
　　据严女士介绍，从2005年8月起，她就在柔婷国际美容美体专业店四川北路东泰店做美容，到现在已经快两年了。第一次去，只是想试试效果，帮她做美容的美容师就推荐她办一张美容店的存折，可以享受5.5折优惠，美容、购买各种产品的钱都可以存在上面，随存随取，以后不做美容了也可以凭存折把钱取出来。于是，她当即办了一张存折，并当场存入了7600元。
　　此后的两年里，美容师又陆续让严女士往存折里存入了2万多元。由于平时工作繁忙，严女士很少到该店做美容项目，卡里的钱基本没用过。但在今年4月，店里突然告诉她，卡上没钱了，如果要做美容项目的话，必须要再次存钱。这让严女士觉得有些奇怪，于是到店里要求看清单，但对方一直没有提供。严女士说自己每次存钱都要求店里开发票，但他们一直没有提供，每次都说会记在账上。
　　在严女士提供的存折上，没有任何余额的记录和盖章，最后在店里的一份账单上，记者终于找到了严女士的存款记录，上面显示的余额不足1万元。对于这份账单，严女士觉得肯定是不对的，并出示了多份银行刷卡记录，证明自己曾在该店进行过充值。
　　美容师：靠提成5％赚钱
　　2004年，王容（化名）到柔婷美容院担任美容师，每月除了不足1000元的基本工资外，几乎就靠提成来获得报酬。
　　一个美容师一般有40名左右的顾客，一个月要完成8000元到10000元的指标，否则工资就很少。顾客在充值后，其美容师可以获得5％的提成，所以美容师总是想尽办法劝说顾客多充值。
　　对于账户上的记载是否准确，顾客的钱是不是会被随意改动？王容解释说，自己只是美容师，具体的钱他们并不经手，记账也是由前台负责的，所以这些钱究竟去了哪里？现在还是不是在账户上，她不清楚。
　　柔婷：钱不能退
　　记者随后拨打了柔婷设在北京的客服热线，接电话的陈小姐称客服的负责人不在。根据公司的规定，存入的现金是不能退还的，只能用于消费，所谓的存折是指消费记账的意思，并不能随意退换。
　　对于发票问题，她解释说发票不是每次开的，一般都是所有消费结束了才开。但当记者提出为什么每次充值后已经缴纳了钱款，而且顾客提出要发票，店里还不提供时，她称自己不清楚，于是给了记者一个咨询电话。可记者拨了4次，发现该电话一直无人接听。
转自<新闻晨报>